Design estratégico/UX


O Design Estratégico configura-se como um entendimento “big picture” das demandas da sociedade, a partir de um novo mindset (modelo mental) e visão sistêmica, o que redefine a abordagem dos desafios, com foco na identificação de oportunidades para a ação.

Para desenvolver o melhor trabalho, o profissional de design estratégico precisa dominar um conjunto de conceitos, de ferramentas e de processos de inovação orientados pelo design e centrados no usuário, tais como: UI, UX, metadesign, design thinking, design etnográfico,  human-centered design, service desgin, entre outros.

Abaixo o descritivo de alguns trabalhos que envolveram processos e metodologias do Design Estratégico e de UX:

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Simulação de case:
Criação de novo prooduto para o aplicativo mobile do Spotify.

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O objetivo é aprimorar a usabilidade das ferramentas digitais usadas pelo atendimento dos call centers do Itaú em todo o Brasil. 

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Mecanismo de gamificação, em plataforma digital, para as centrais de atendimento do Itaú Unibanco.

Criação de novo modelo de alerta e de um novo fluxo para informações urgentes das centrais de atendimento do Itaú.

Ferramentas para as equipes de capacitação e engajamento do Itaú criarem os seus materiais com autonomia e eficiência.

Foram identificadas 12 Personas para representar colaboradores das diferentes operações de atendimento ao cliente do Itaú.

VICTOR
ALBUQUERQUE

Sou designer por paixão, me formei como designer gráfico no Centro Universitário Belas Artes de São Paulo, e atualmente faço pós-graduação em Design Estratégico e Inovação no Istituto Europeo di Design - IED-SP.

Minha missão como profissional é colocar meu repertório, criatividade e conhecimento técnico a serviço do público, para entender quem são os consumidores e o que eles querem e precisam.

Valorizo o trabalho em equipe e acredito que a soma da experiência de cada pessoa, assim como sua constante troca, é a chave para a excelência. Curioso, sempre busco novos conhecimentos e tenho entusiasmo por atuar em diferentes setores da minha vida equilibrando cada parte: trabalho, estudos, projetos paralelos e a vida pessoal.

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© 2020 | Victor Albuquerque - Designer | portfoliodovic.com